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- 0. 총칙
- 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
- 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
- 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 4. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법
- 5. 수집한 개인정보의 위탁
- 6. 제3자에게의 개인정보 제공
- 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
- 9. 기타 개인정보 처리에 관한 방침
- 10. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서 등 안내
0. 총칙
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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
(1) 수집하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
<사이트를 이용하는 회원으로부터 수집하는 정보>
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① 필수항목 |
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구분 | 자세한 내용 |
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② 선택항목 |
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(2) 개인정보 수집방법
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- - 콜센터 상담과정에서 전화를 통해 수집
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2. 개인정보의 수집 및 이용목적
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목적 | 자세한 내용 |
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① 회원관리 및 본인확인 |
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② 고객 문의 응대 |
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③ 화물 배송 |
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④ 대금 정산 |
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⑤ 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 |
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⑥ 마케팅 등 광고에 활용 (회원에 한정) |
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
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보유 항목 | 보유 기간 | 법적 근거 |
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계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
이용자의 인터넷 등 로그기록/ 이용자의 접속지 추적자료 그 외의 통신사실 확인 자료 | 3개월 12개월 |
통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법
개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차
이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2) 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
5. 수집한 개인정보의 위탁
![처리위탁](//images.samsung.com/kdp/editor/goods_desc/202308/743ca132-ba58-4bea-90f6-83bbbd70e642.PNG)
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개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.
업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
<위탁 사항>
수탁업체 | 위탁하는 업무의 내용 | 재위탁업체 리스트 |
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삼성전자㈜ | 회원관리, 고지사항 전달, 고객 문의처리, 제품 컨텐츠, 캠페인 및 프로모션의 제작 및 등재, 미디어 집행, 커뮤니티몰 콜센터의 운영, 삼성스토어 이용 문의, 이벤트 문의, 구매상담 응대, 비회원 고객문의 처리 | https://www.samsung.com/sec/info/privacy/01/ |
한국아이비엠㈜ | 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영, 시스템 모니터링, Cloud Infra design 구축 및 자원 제공, 운영 지원 | 아이캔매니지먼트, 효성ITX |
삼성전자서비스㈜ | 제품수리, 서비스 접수 및 상담 | https://www.samsungsvc.co.kr/utils/dealing |
삼성전자로지텍㈜ | 제품배송 및 설치, 사은품배송 | https://www.selc.co.kr/footer/personal_hnd.jsp |
㈜케이지모빌리언스 | 카드결제 및 사후처리, 구매 및 요금결제, 정산, 바우처 혜택 운영 | 메타엠 |
비즈톡㈜ | 카카오 메시지 발송 | 카카오 |
삼성SDS㈜ | 시스템 운영 및 관리 | ㈜미라콤아이앤씨 |
인포뱅크㈜ | 메시지 발송 | - |
6. 제3자에게의 개인정보 제공
![제3자 제공](//images.samsung.com/kdp/editor/goods_desc/202308/e5a61c03-6441-4b08-a187-f165d7b43e25.PNG)
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7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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ㆍ 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
ㆍ 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 -
– 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
ㆍ 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
ㆍ 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
ㆍ 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
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– 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
9. 기타 개인정보 처리에 관한 방침
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